Termeni & Condiții

1. Părți contractuale

  • Operator: Smart Haven, cu sediul în Comuna Corbu, județul Constanța, strada Principală nr. 157, website: smarthaven.ro, e-mail: contact@smarthaven.ro.

  • Client: persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site-ul smarthaven.ro.

2. Obiectul contractului

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul încheie un contract de vânzare-cumpărare pentru produsele alese, în condițiile prezentate mai jos.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

  • Navigarea și alegerea produsului: clientul selectează produsul și îl adaugă în coș;

  • Completarea datelor: clientul furnizează datele de facturare, livrare și, după caz, datele de plată;

  • Selectarea metodei de plată și livrare: conform Politicii de Livrare;

  • Confirmarea comenzii: odată apăsat butonul „Finalizează comanda”, comanda se înregistrează contractual;

  • Confirmarea prin e-mail/SMS: după verificarea datelor și a plății, clientul primește confirmarea definitivă a comenzii.

4. Prețuri și plata

  • Toate prețurile afișate pe site includ TVA (19%).

  • Costurile de livrare se adaugă în funcție de metoda aleasă.

Metode de plată disponibile:

  • Card online (prin procesator terț, fără stocarea directă a datelor cardului);

  • Numerar la livrare (ramburs);

  • Transfer bancar (detalii în e-mailul de confirmare).

5. Livrarea produselor

Livrarea se face conform Politicii de Livrare, într-un termen estimativ de 7–12 zile lucrătoare de la confirmarea plăţii.

6. Dreptul de retragere

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, conform Politicii de Retur și Rambursare.

7. Garanții și responsabilitate

  • Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni.

  • În caz de neconformitate sau defecte de fabricaţie, produsele vor fi reparate, înlocuite sau contravaloarea va fi restituită.

  • Răspunderea operatorului nu poate depăși valoarea comenzii efectuate.

8. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră, conform art. 1351–1360 Cod Civil.

9. Lege aplicabilă și soluționare litigii

  • Legea aplicabilă: prezentului contract îi este aplicabil dreptul român.

  • Soluționarea litigiilor: orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele competente din județul Constanța.