Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Această Politică de Confidenţialitate reglementează modalitatea în care Smart Haven („noi”, „operatorul”) colectează, stochează, utilizează şi protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului smarthaven.ro.

Operatorul are sediul în Comuna Corbu, județul Constanța, strada Principală numărul 157, e-mail: contact@smarthaven.ro.

2. Categorii de date colectate

• Date de identificare: nume și prenume;

• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon;

• Date de livrare și facturare: adresă stradală, cod poștal, oraș, județ;

• Date de plată: (în cazul plății prin card) primele și ultimele 4 cifre ale cardului, tipul cardului (procesator terț, nu stocăm noi date), pentru confirmarea tranzacțiilor;

• Date tehnice și de comportament: adresă IP, tipul browser-ului, pagini vizitate, durata sesiunii, cookie-uri și alte tehnologii similare.

3. Scopuri și temei legal

Colectăm și prelucrăm datele strict în următoarele scopuri, pe baza temeiurilor legale indicate:

• Executarea contractului de vânzare-cumpărare (GDPR art. 6 alin. 1 lit. b) – pentru a livra produsele comandate și a gestiona comenzile;

• Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c) – păstrarea documentelor fiscale, rapoarte ANAF, garanții;

• Marketing direct și comunicări comerciale (art. 6 alin. 1 lit. f) – trimiterea de newslettere și oferte, doar cu acordul prealabil (opt-in) al utilizatorului;

• Îmbunătățirea serviciilor – analize statistice anonime ale comportamentului pe site (GDPR art. 6 alin. 1 lit. f).

4. Perioada de stocare

• Date contractuale și fiscale: pe durata execuției contractului și 5 ani ulterior, conform Codului de Procedură Fiscală;

• Date de marketing: până la retragerea consimțământului;

• Date tehnice/cookie-uri: conform perioadei de valabilitate prevăzute în setările browser-ului sau ale politicii de cookie-uri.

5. Drepturile persoanelor vizate

Ai dreptul să:

• Soliciți acces la datele tale;

• Rectifici date inexacte;

• Ștergi date („dreptul la uitare”);

• Restricționezi prelucrarea;

• Te opui prelucrării bazate pe interesul public sau al operatorului;

• Soliciți portabilitatea datelor;

• Retragi consimțământul (fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare).

Pentru orice solicitare, ne poți contacta la contact@smarthaven.ro.
De asemenea, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

6. Destinatari și transferuri de date

Datele tale pot fi comunicate:

• Curierilor (pentru livrare/retur);

• Procesatorilor de plăți (Stripe, PayU etc.);

• Furnizorilor de servicii IT (hosting, backup-uri, mentenanță);

• Furnizorilor de servicii de marketing (newsletter, CRM);

• Autorităților fiscale (la solicitarea legală).

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice: criptare SSL, backup periodic, control al accesului și parole complexe, precum și politici interne de protecție a datelor.